Operativni sustav i preglednik nisu ažurirani

Za uspješnu provedbu plaćanja kreditnim karticama potrebno je koristiti operativni sustav i preglednik koji podržavaju sve sigurnosne zahtjeve. Ovim putem Vam preporučujemo da ažurirate preglednik na najnoviju dostupnu verziju.

Ukoliko niste sigurni koju verziju preglednika koristite, možete provjeriti ovdje.

Najnovije verzije preglednika možete preuzeti ovdje.

Ukoliko gore navedeno nije uzrok problema, u pregledniku provjerite postavke za TLS.
Upute možete naći ovdje.

Windows XP i starije
Windows mobile 8.0
Android 4.4.2 i starije
iOS 7 i starije
OSX 10.8 i starije

Safari 7 i starije
Internet Explorer 8 i starije
Firefox 23 i starije
Chrome 38 i starije

Banka traži dodatnu potvrdu (jednokratna zaporka ili Passcode)

Često se zbog dodatne provjere od strane banke prikaže prozor Mastercard SecureCode, Verified by Visa, ili neki prozor sličan tome, u kojemu se od Vas traži „Passcode“ ili jednokratna zaporka. Ovdje je potrebno upisati (najčešće 8-znamenkasti) broj koji možete dobiti preko čitača kartice, tokena, mTokena ili SMS-om – ovisno o tome koji paket usluga imate u svojoj banci. 
Ukoliko Vam se prikaže prozor za dodatnu provjeru, molimo slijedite upute navedene ispod.

Ako imate račun u PBZ-u pročitajte upute navedene ispod, ali je i za ostale banke vrlo sličan postupak.

Ako koristite čitač kartice:

1. Prikazati će vam se ovakav prozor

2. Umetnite svoju karticu u čitač i pritisnite gumb „CODE“

3. Nakon par sekundi upišite svoj PIN te pritisnite gumb „OK“

4. Taj 8-znamenkasti broj upišite u polje „Passcode:“ i nakon toga kliknite na „Predaj“

Ako koristite mToken:

1. Prikazati će vam se ovakav prozor

2. Otvorite svoju aplikaciju „PBZmToken“

3. U glavnom izborniku odaberite „Jednokratna zaporka“

4. Ovdje se nalazi 8-znamenkasti broj koji je potrebno upisati u polje „Passcode:“ te kliknuti na „Predaj“

I dalje imate problema s kartičnim plaćanjem?

Preporučamo da kao način plaćanja odaberete „Plaćanje pouzećem“ ili nas kontaktirajte na besplatan broj telefona 0800 206 206

SimBex Webshop